2008年台灣一千大企業最愛大學生調查

成大工作態度及團隊力受喜愛 台大勝在專業能力

[圖] 去年台大擠下成大獲得「企業最愛大學生」第一

今年調查結果如何？企業主又對大學新鮮人提出哪些不失中肯的建言？企業需要怎樣的人才？從連續12年進行的《Cheers》雜誌「台灣1000大企業人才策略與最愛大學生調查」中，看得特別清楚。

連續12年進行的「台灣1000大企業人才策略與最愛大學生調查」，在去年曾出現一個全新的結果：成功大學從蟬聯10屆的冠軍位置退位，台灣大學接棒，首次拿下第一。這份調查，不僅反映企業界對畢業生特質的觀察，也希望求職者在看這份調查結果時，能跨越排名，去了解企業為什麼會這樣思考人才策略。 當今年再度進行調查時，令人好奇的是，去年代表企業心中最佳人才定義的台大，學生特質有沒有什麼新變化？成大還會不會重回第一？調查結果出爐後，今年又再一次出現不同於以往的發展。

台大勝在專業能力，成大工作態度受喜愛

《Cheers》雜誌採用 8大指標來調查企業主對大學畢業生的評價。去年新增「融會貫通能力」指標，強調「思考整合力」的特質，讓台大的加權總分首次超越成大。而今年的結果，仍因這項決定性指標，讓台大再度蟬聯企業最愛大學畢業生的第一名，成大則以些微差距排名第二。 仔細分析成大和台大在八大指標的表現，其實各有所長。整體來看，台大普遍在專業知識與工作能力相關的指標取勝，尤其在「具有國際觀與外語能力」的表現大幅領先成大，甚至均優於其他大學畢業生的表現。 如果以學院來觀察，企業對各專業學院的畢業生偏好，也集中在台大。 至於成大學生，在工作「態度」的表現，例如「團隊合作」及「穩定度」等指標，表現較佳。成大校友在企業界是出了名的團結，學生穩定度高以及重視團隊合作的特點，也是過去10多年成大畢業生能持續獲得企業青睞的重要因素。 在這次調查中，我們也另外調查企業怎麼看新鮮人在職場中表現，不分產業、企業一致認為「穩定度與抗壓性」（67.9％）是最該加強的部份。 寶來曼氏期貨總經理兼副董事長周筱玲觀察，有些社會新鮮人定性不夠，以為工作幾年，老闆理當幫他升官、加薪，「很多新人能力不錯，但就錯在態度。」 對台大校長李嗣涔而言，「團隊合作」與「穩定度」一直是他在教育上努力的目標。今年在台大校園徵才博覽會上，也首次看到台大校方和企業界聚餐，主動請益業界對台大人的看法。 這一、兩年已看到台大改變的成效。今年在「穩定度與抗壓性」指標中，台大從去年第八名攀升至第二名，緊追在成大之後，也可看出「台大人」的特質正在轉變中。

北科大重回技職第一

其他大學的表現在今年也出現不同變化。國立大學部份，中正大學在今年首次進榜前15大排名，讓去年原本排名第 15的東吳大學跌出榜外。至於淡江大學，則仍舊穩坐私立大學龍頭。 還有一個明顯變化是，台灣科技大學在前15大排名中，過去4年始終是技職院校排名第一，但今年台北科技大學卻重新拿回寶座，並在前15大排名裡排名第6。 為什麼會有這樣的轉變？台科大今年在「穩定度」、「學習意願」、「解決問題能力」等指標稍許退步，北科大卻在這些指標中進步，一進一退之間，產生冠亞軍易主的結果。 從以上調查結果中不難發現，學校分數只要有些微變化，就能讓排名重新洗牌，這也透露出企業在近年來對好人才的「挑剔」。

除金融和服務業，新鮮人工作機會較往年少

根據調查，2008年預計招募新鮮人的企業比例約7成，是 3年來最低。而招募人數規模，則以50人以下居多。當企業在人才需求上較為保守時，這也迫使企業必須對人才「精挑細選」。分產業來看，金融業及一般服務業對新鮮人的人力需求都較去年成長，兩大產業分別有高達8成以上的企業會向新鮮人招手；而其他產業都在今年表示，將減少對新鮮人的招募計劃。

若從新鮮人主要職務需求來看，高科技製造業最需要「研發」人員（ 80.7％），一般服務業、高科技服務業及金融業則最缺「業務／銷售」人員（43.5％，61.9％，72.0％）；另外，隨著業者看好今年下半年內需市場的復甦，金融業和一般服務業對「管理／儲備幹部」的需求各近4成，這塊人力缺口值得新鮮人注意。薪資部份，今年企業提供給新鮮人的平均起薪，如同往年仍落在25,001?30,000元區間，而提供這個薪資區間的企業比例則從去年的43.8％提升到48.4％。根據咨鼎顧問公司2007年薪資調查報告顯示，近 3年應屆畢業生在各學歷的起薪其實少有變化，大學學歷起薪約3萬元，而碩士學歷起薪則維持3萬6千元左右。

學歷仍為企業選才標準，高科技業尤為明顯

面對大學不斷暴增、品質不一的發展之下，根據調查，有近 6成企業在第一關審查履歷時，會先以「畢業學校」（ 56.9％）來挑選新鮮人，接下來才是「表達強烈企圖心」 （49.5％）以及「相關證照」（45.7％）；金融業則較為特別，有 7成企業首先會以「證照」篩選新鮮人。此外，有 2成多的企業在徵選新鮮人時會優先考慮擁有「碩士學歷」者，特別是高科技製造業，去年僅有1成5企業優先考慮聘用擁有碩士學歷的新鮮人，但今年比例卻提高到4成。 對快速發展的高科技業來說，未來10年後的面貌現在根本不存在，企業主到底希望什麼樣的學生進入？「基礎要好，」李嗣涔觀察。對學歷上的要求，也是企業對「基礎專業」能力的重視。

對未來人才，看重態度和彈性

不過，學業只能幫忙說明過去一部份的你，企業更關注是你在未來的發展。如同這次調查結果，企業反應招募社會新鮮人最重視的特質前 3項分別為「學習力和未來發展潛力」（ 72.6％）、「團隊合作能力」（ 71.2％）及「抗壓能力」（ 64.7％），新人的「態度」才是企業所重視焦點。

台灣惠氏公司人力資源暨行政管理處副總經理薛光揚表示，學校培養的專業和職場所要的能力之間仍存在差距，所以擁有良好的「工作態度」是企業最希望在新鮮人身上看到的特質。

中國信託人力資源管理處副總經理黃淑芬也表示，「專業」是進一家企業的門檻，但專業會被淘汰，未來的人才看重的是「彈性」：你是否能接受工作地區的移動？你的心態是否能隨時接受新事物？你是否能和不同背景、不同文化的人相處？「這都是看你持續學習的能力。」

陽明海運總管理部行政長白崑榮透露，他在面試時常會問面試者：「有沒有閱讀習慣？」就是為了測試面試者私底下的學習力，有沒有多看、多吸收。 「你要能提高對周遭事物的敏感度，」

花旗銀行台灣區人力資源副總裁閻台生建議，未來行業和行業之間的界線會愈來愈模糊，單一知識已不夠，如果你能用最短時間洞察先機，「比別人早一步找到 windows of opportunity（機會之窗），你的贏面就比別人大。」當企業對你有所期許時，身為社會新鮮人的你，又對自己有什麼期待？

【本文摘錄自 2008年4月Cheers 雜誌】