電機系55級 鄭惟悌學長 返校演講

日期：2009.4.6  13:10

地點：資工系 Room4203

題目：Leveraging IT for Business Success

 

鄭惟悌先生是本校55級電機系校友，在美取得Electrical and Computer Engineering博士學位，曾擔任IBM資深軟體工程師、在美國第一間癌症醫學中心擔任Vice President for Information Systems、並在Aetna Inc.擔任Senior Vice President 以及 Chief Information Officer，鄭學長退休以後，目前在美國紅十字會服務。

鄭學長認為能受邀擔任醫學中心Vice President是一個很棒的機會，因為他一向對於IT Managing有濃厚的興趣：IT在商務上可以發揮很強大的應用，提高效率、生產力。鄭學長進入Aetna 時，公司在財務上呈現虧損、並且面臨改換CEO的變動，鄭學長舉Aetna 的例子，以公司股價表現來說明善用IT Managing能有效協助營運甚至扭轉公司盈虧。

保險公司的業務主要處理來自各個醫院、藥局送來的大量保戶帳單，接聽大量的電話，公司必須掌握各種資訊來進行顧客服務以維持公司營運，因此，缺少IT 管理系統公司就無法運作，對於IT系統有極高的依賴性。

在沒有IT管理系統幫助的情況下，公司需要花上24天來處理並審查上一個月記錄其中包括財務、業務、收支……等，而如果利用線上的EMIS(Executive Management Information System)，可以在7天內完成審查；EMIS除了在效率上提供大幅度的提升外，這是一套公認的系統，可以使公司各部門資訊透明，並具有一致且明確的標準，方便經理人管理，並且能夠迅速追蹤數據的始末，避免有心人士對數據進行加工。

EMIS的工作必須迎合公司政策上的需要，因此IT技術人員除了技術能力的需求外，還需要瞭解公司的營運方法及政策執行，並主動與各部門進行溝通，如此才能有效率的建構一個符合公司營運需求的友善EMIS。

 

鄭學長分享了自己對於IT Managing的看法：

1.  IT dose not exist for its own sake.

IT 在企業中是一個支援與服務的角色，必須能符合管理政策，才能發揮功效，讓企業營運更順暢、更有效率、提高產能。

2.  IT assets are owned by business managers.

IT技術人員是以代理人或經理人的角色來幫助公司管理IT設備，而IT的設備則是屬於公司。

3.  IT agenda is driven by business strategy.

IT提供的服務內容隨著公司商務策略不斷的進行調整，才能不斷發揮其價值。

 

鄭學長於演講中提醒將來可能會從事IT的學弟妹：IT工作人員必須具有分享的觀念，應該主動溝通，別讓IT的專有名詞阻礙了與企業管理階層的溝通；學長認為從學生時期就要開始培養時時關心世界現況的態度，關心身邊、校園、社會、世界的正在發生的事，學長提到，成大是第一間在校內設財務長職位的學校，以管理企業的角度積極的經營學校。

在Q&A的時間中，有同學請教鄭學長對於未來要成為software engineer的同學，在學生時期應該要選擇哪些課程來充實自己，學長表示：在知識、技術的建立都是能夠解決的，只要肯花心思、好好的選一本書，將能力建立起來不是大問題；然而在職場上真正的成功則需要一些人文科學上的充實，例如：人際溝通技巧、衝突的解決方式，這些才是在職場上成功與否的關鍵，因此學長建議大家可以選修心理學或溝通相關的課程，並且多對自己提出why的問句，思考對於某件事情，自己為什麼要做、為什麼不去做，這能幫助自己把精神與資源集中運用在正確的方向。

學長在演講的最後與大家分享了他的人生哲學，他在面對抉擇的時候秉持：人比事情重要、別人比自己重要、信仰比一切重要，在有明確的價值觀後，能夠更明確、精準的作判斷。