2009年5月15日，數學79級陳如中學長蒞臨工學院進行演講，講題為「一個CEO的告白」。陳如中學長於美國取得紐約州立大學(City University of New York)巴魯克商學院財經碩士、美國北卡羅萊納大學企管碩士，目前在匯豐中華證券投資信託股份有限公司擔任總經理。

這場演講中，學長指出在去年金融海嘯席捲全球之際，應屆畢業生馬上感受到工作不好找，產業界也出現大波動，以製造業來說，由於過度舉債，很多公司面臨倒閉、周轉不靈、現金流不足、銀行收廠等等，而電子業方面則面臨了供過於求的窘境，在消費者消費能力下降的情況下，工廠訂單減量，過去人人欣羨的科技金融業無一倖免，新一波的裁員潮山雨欲來，產生一連串的骨牌效應，零售業亦是如此。

談起投信業，他說道最有意義的一件事就是讓客戶獲利，這是公司最重要的目標，而最大的危機即來自信心危機，來自客戶的不信任、不再相信投信產業人員的能力，這些都是需要面對檢討的問題。經濟、消費、投資、股市、金融體系皆需要倚靠信心的建立，像雷曼兄弟如此一個百年的老公司垮台了，投資者自然對金融市場產生信心危機，大家對「銀行永遠不會倒閉」的迷思產生懷疑與安全感動搖。當去年投資人對金融體系沒有信心時，有個參照的指標是LIBOR(London Interbank Offered Rate，倫敦銀行同業間的隔夜拆款利率)從不到1%攀升到5.5~6%，當大家產生互不信任的心態時，股價慘跌，進而人人自危，拼命狂賣股票，用自置資產換取實質的金錢。股市不好是投信產業最大的困境嗎?其實不然，他說投信產業賺的是存量，譬如你有很多資產規模集中在某個地方，投信公司會 charge一定的percentage，稱為管理費。在金融市場衰退的情況下，新的財源滾不進來，舊的資金流失出去，相對的收取管理費沒有增加反而減少，這才是真正的困境。金融市場的危機主要是投信人員只「注重銷售，忘記客戶需求、忘記以客為尊」，視營利為目標，沒有把客戶需求放在心上，如果投信業者心態上沒有改變，經過一次、兩次，久而久之顧客的信心度自然會銳減，投信產業最終會自食惡果。

學長更一語道出「投信作得好是公益，作不好反而是公害」的衷心箴言。然而風險和報酬其實是一體兩面的，從來沒有一個高報酬的東西是低風險的，高報酬的東西相對酌收的管理費會比較高，而定存是一種理財的工具但是風險很低，因此銀行的理財專員在銷售定存的同時,必須要銷售其它商品才能達到他要的獲利目標，為了獲得高額管理費用，甚至可以巧妙地避開風險問題不談，把地雷股說成績優股，刺激更多投資人進場，以經營醫院為例，醫院原本是服務病人為目的，按照創造需求的邏輯，譬如我這邊有新藥物，我就會說服一百個理由讓病人買下這帖「萬靈丹」，道理即在此，這些都是商人慣用的行銷手法。投信公司是一種良心產業，為了平衡三方(股東、銷售人員、客戶)的利益考量下，學長堅持「客戶安心、員工開心、股東放心」的理念原則，要求投信團隊在工作崗位上兢兢業業，抱持以客為尊、凡事只求問心無愧為己足，依照客戶的需求和財富配置狀況來分析投資策略，方法上教導客戶不僅會買進還要懂得如何賣出。在CEO任職的過程中，學長認為有三個管理概念是非常重要的：目標管理、時間管理、情緒管理。先清楚自己的計畫目標，推想自己要完成和實現哪些事情，哪些東西是緊急不重要、重要不緊急，或是緊急又重要的，我們要把資源和時間分配在最重要的事情。當然，也要注重情緒管理，冷靜判斷事情，才能做出正確決策，此外CEO還需具備三個非常重要的能力：說服人的口才、鼓舞人心的能力、以及執行的決心。

演講結束後，與會者提出幾個問題：CEO如何處事、投資者如何進行投資、以及個人如何提升競爭力。

首先，陳學長回答在他的認知上會先規劃大原則，做事首先要考量風險高低，設想最壞的情況，並且規劃風險控制，執行的過程中信任其他人的處理。另外觀察細微的枝節，小細節的處理往往是最後結果的重要關鍵，因為事情規劃和處事原則不該只看利潤，而是從數據來檢視。在人事方面，他認為景氣不好時，可以減薪，但不輕易解雇，畢竟工作對一個人的家庭非常重要，若公司有賺錢還要解雇員工，這就是公司的該負起的社會責任。至於如何投資？在眾多金融商品中，有個原則:「你只要不懂就不要投資」。投資得衡量自己的資產配置情況來分配投資，基本原則要讓自己能安心睡得著，不讓心情隨著股市漲停和跌停，最重要的是，先了解風險，次考慮報酬，別受到高投資報酬率的誘惑而喪失判斷能力。個人競爭力方面，他鼓勵同學及早接受企業實習，盡到自己的社會責任，在個性方面要培養願意合作的態度，跌倒了再爬起來，從失敗中汲取經驗，他同時鼓勵同學去接觸不同的學科，培養看事情的角度，目前有兩位成大工學院的學生在他的公司當理財專員，而工學院的邏輯和對數字的敏感，以及對社會的事件擁有自己獨特的看法，這些優點他相當地讚賞，就領導能力而言，他期勉同學深入多元觀點並且要能融會貫通。

(整理 : 公衛所96級 陳奕瞱、外文系97級 洪菀璘)